Câu hỏi thường gặp về nạp và rút tiền tại 78winn

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cần hoàn thành bước này trước khi rút tiền lần đầu để hệ thống xác nhận thông tin của bạn

Giao dịch đang được hệ thống kiểm tra và khớp với xác nhận từ ví điện tử. Thông thường trạng thái này chuyển sang hoàn thành sau khi ví xác nhận thành công từ phía của họ.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán khi bạn chọn phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Nếu giao dịch nạp bị lỗi và tiền đã trừ từ ví nhưng số dư không cập nhật, bộ phận hỗ trợ sẽ xử lý hoàn tiền sau khi xác nhận bằng ảnh chụp màn hình giao dịch của bạn.

Đây là mã số duy nhất mỗi lần chuyển tiền tạo ra. Khi liên hệ hỗ trợ về giao dịch bị trì hoãn, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn nhiều.

Là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký dùng để nạp và rút. Chỉ ví đã liên kết và xác minh mới được dùng để nhận tiền rút ra từ 78winn.